內(nèi)修技能 外塑形象 ——2019年集團基層優(yōu)秀管理者培訓(xùn)班圓滿收官
浙北大廈集團常態(tài)式優(yōu)秀基層管理者訓(xùn)練營于 5月底拉開序幕,共有 88名學(xué)員入營參加培訓(xùn)。每年的基層管管理者培訓(xùn)是年度培訓(xùn)的重頭戲,為企業(yè)高速發(fā)展選拔人才、儲備人才、培養(yǎng)人才。今年的培訓(xùn)繼續(xù)沿用理論+拓展培訓(xùn)的組合模式開展,強化團隊合作、凝聚力訓(xùn)練,取得了良好的效果,受到學(xué)員的一致肯定。
培訓(xùn)采用脫產(chǎn)方式,為期一周,配合集團公司今年重點開展績效與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,設(shè)有《思維創(chuàng)富》、《贏在職業(yè)化》、《績效管理》、《高效服務(wù)和客訴處理》等理論課程,邀請資深專業(yè)講師現(xiàn)場授課,著力提升學(xué)員的理論知識水平;夜間的學(xué)習(xí)注重專業(yè)性強的公共課程,設(shè)有《當(dāng)前消費者權(quán)益保護(hù)的實踐和思考》、《職場壓力心理管理》、《品質(zhì)意識》、《談判技巧》等課程,立足企業(yè)工作實際、符合當(dāng)代時代特色,提升學(xué)員的崗位工作技能和綜合素質(zhì)。拓展訓(xùn)練在專業(yè)的素質(zhì)拓展基地進(jìn)行,學(xué)員們不懼烈日酷暑,團結(jié)一致,通過各類團建游戲、項目任務(wù),互相增進(jìn)感情,彼此學(xué)會合作,注重融入團隊,以此帶動日常執(zhí)行力的提升,收獲了熱烈反響。
全體參訓(xùn)人員在課程結(jié)束當(dāng)晚,采用座談會形式交流發(fā)言,彼此共享工作經(jīng)驗,分享服務(wù)案例,提出合理化建議,由各子分公司負(fù)責(zé)人逐一打分,7月上旬將進(jìn)行理論筆試考核。